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利害關係人鑑別與溝通

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澳门皇冠手机免费网址的利害關係人当作員於2014年度初度進行利害關係人鑑別,往後每年追蹤市場趨勢、回顧並檢視利害關係人群體,利害關係人群體分別為員工、客戶、主管機關、股東(投資人)、媒體、社區/NPO/NGO。2018年度持續透過CSR核心小組討論及鑑別利害關係人,評估利害關係人與澳门皇冠手机免费网址之間的關聯性、對企业營運活動所產生的影響程度等,最後鑑別出7類利害關係人群體;另因應國際永續供應鏈趨勢並為擴大社會影響力,邀請上游供應商及承包商一同落實企業社會責任,加強與供應商之間的互動,因此利害關係人新增供應商群體。澳门皇冠手机免费网址針對各利害關係人群組皆設有專屬溝通管道,以確實回應各利害關係人關注之議題及需求。

 

為能辨識攸關澳门皇冠手机免费网址營運及利害關係人關注之重大主題,澳门皇冠手机免费网址每年檢視與鑑別澳门皇冠手机免费网址重大主題。澳门皇冠手机免费网址2018年共辨識出20項重大主題,透過發放問卷給利害關係人、員工及高階主管,共計回收55份問卷,阐发三大面向:「利害關係人評估及決策的影響程度」、「議題對澳门皇冠手机免费网址營運的重要程度」、「澳门皇冠手机免费网址及其價值鏈在該議題上對環境、社會與經濟產生的正負面衝擊程度」,以三維度的「重大主題矩陣圖」呈現,並將議題區分為「關鍵」、「重要」及「基本」三個等級,進行程度不等的揭露。

 

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